Envíos

Enviamos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas. También puedes recoger tu pedido en nuestro punto de (por definir).

Cómo funciona

1. Haces tu pedido en Dwei y ves su número de confirmación, que queda guardado en Mis pedidos.
2. Un asesor se comunica contigo para confirmar el pago y la dirección de entrega.
3. Despachamos el pedido y te compartimos la guía para que sigas el envío.

Tiempos de entrega

• Ciudades principales: de 1 a 4 días hábiles después de confirmado el pago.
• Otros municipios y zonas rurales: de 3 a 8 días hábiles.

Los tiempos son aproximados y dependen de la transportadora. En ningún caso la entrega superará los treinta (30) días calendario desde la confirmación del pedido, salvo que acordemos otro plazo contigo. Si no podemos cumplir ese plazo o el producto no está disponible, te avisamos de inmediato y puedes cancelar el pedido y recibir la devolución total de lo pagado.

Costo del envío

El valor del envío se informa por separado antes de confirmar el pago. Cuando una promoción ofrezca envío gratis a partir de cierto monto, lo verás en tu carrito.

Al recibir tu pedido

Revisa que el empaque esté en buen estado antes de firmar la guía. Si notas daños, déjalo anotado en la guía y escríbenos dentro de las 24 horas siguientes con fotos al (por definir) o a (por definir).